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“中产”——珠宝企业必争之地

日期:2006-10-17 | 浏览次数: 796
 

  根据国家统计局的统计报告显示,目前我们年收入在6万元以上的人口为3518.5万人,这部分人群实际上也是我国中产阶层的主要构成。据预测,未来5年内中国将有两亿人口进入中产阶层,而更乐观的估算是3.5亿人。正是这样一个庞大的富裕群体,将构成中国社会最稳定的中坚力量。对珠宝商家来说,掌握中产阶层的消费偏好和特点,进而实施有针对性的营销策略,对于厂商取得市场先机,尤其是赢得长远的发展,有着重要而现实的意义。
中国中产阶层的消费特征
  在消费行为方面,我国中产阶层主要表现为以下几个方面的特征:
  在初级阶段,消费物质化
  中产阶层正在成为高利润产品的主要消费目标。有分析人士认为:中国的中产阶层还没有形成自己的中产文化,仅仅是财务上的中产,缺乏价值观辅导,更多地体现出的是一个物质化的中产,而在消费方面还表现出三种倾向:消费模仿国际化、白领化和盲目化,受白领文化的影响,比较追求外在和表面化的东西。
  追求产品和服务的文化意味
  中产阶层常把注意力集中在一些新颖、具有独创性又富有特色的意味消费上。因此,他们更倾向于选择具有很强文化意味的产品和服务。于是,珠宝消费,顺其自然地成为了其代言身份、炫耀地位的首选。
  消费行为的自我一致性
  中产阶层在消费行为上更追求符合自己的形象的产品和服务,所以,要想真正赢得中产阶层这个特殊而有潜力的消费群,珠宝企业与商家在注意产品和服务品质的同时,更要注重品牌形象的塑造和宣扬。
  时间、信任和注意力的缺乏
  时间对于中产者极具商业价值,中产阶层时间的缺乏常常意味着注意力的缺乏。一些精明的珠宝商人洞察了中产阶层的消费心态,为了迎合他们,很多选择在国外注册商标,选择高档消费聚集的场所销售,与各大国际品牌为邻,以一个完全国际化的品牌进入中国市场。
通向中产阶层的营销策略
  高质量产品和个性化服务
  对于中国制造商来说,更想更好地瞄准这个市场,首先要让自己的产品达到能与国际珠宝品牌相抗衡的产品质量,同时,必须像国际品牌那样大投入地进行品牌的打造。
  根据中产阶层的不同类别划分,将一个产品打造成不同的品牌,并利用不同的策略来服务于他们(通常是从中产阶层的底层到奢华消费群体),对于国际成熟品牌来说,已经是很成熟的机制。但是对于那些20世纪八九十年代才起家的中国珠宝企业来说,逐渐转向服务于中产阶层市场则是个全新的经历。他们必须要很谨慎,要注意控制成本,毕竟,中产市场还是比大众市场小,一定要注意让商品的成本投入和品牌的价值保持一致。
  同时要在服务与产品方面客户化,中产阶层不仅希望珠宝销售和服务人员够专业,更希望珠宝企业能够根据其自身的需求,在产品的设计与款式方面为其量身定制。所以,企业在提升品牌价值,上升营销战略手段的同时,还需关注单个客户的综合需求(实施交叉销售);整合资源,为客户提供全方位、个性化的销售方案。
  持续进行产品创新
  定位于中产阶层的珠宝企业,要能在产品品类下进行创新,从而提高自己的品牌忠诚度。这就要求珠宝企业(特别是以加工、批发为主的珠宝企业)不仅仅满足于卖掉一款产品,而且要争取用自己对产品的创新和更好地开发来留住消费者,使他们在需要购买或下单时,首先选择自己的产品。然后考虑在未来的营销策划中,尽力出售更多衍生、创新品给该消费者(或者是该消费者口碑影响的新客户),这就需要把握消费能力强劲的中产群体,而这更需要持续不断地对产品的创新。
  关注营销过程中的情感联系
  既然是要服务于中产阶层这一消费能力强劲的群体,那么就必须洞察这群消费者的生活状态。一个企业如何能将自己的产品和服务,完美地植入目标群体的生活?关键需要珠宝商们真正走进中产阶层以及他们的奋斗历程中。情感诉求无疑是这个营销策略中比较有效的一个尝试,制造一个与他们相关联的感情的连接点和诉求点,从他们的感受和经历出发,并真正与他们进行交流与沟通,这也是针对中产阶层营销策略中关键的一环。
  提升品牌文化内涵
  要想说服中产阶层购买自己的珠宝和服务,不仅需要做好情感诉求,还应传达一种文化意味的信息。中产阶层对珠宝的选择不仅是珠宝实体,更重要的是对所选珠宝具有的文化意味感到满意,甚至因而建立起对珠宝品牌的忠诚。另一方面,中产阶层更希望自己的想法和思想,能够参与到产品与服务过程中,因而商家在提供服务时,更应从服务的属性去考虑整体提升中产阶层的购买价值。
  通过分众传媒进行传播
  在营销传播方面,由于中国的中产阶层多数工作繁忙而且趣味差异较大,导致与传统大众传播媒体日益疏离,传播方式从“广播”过度到“窄播”,现在应是以“点播”对中产,以更低成本进行更有效的针对性传播,分众传媒的崛起反映出分众传播已成为针对中产阶层的重要传播模式,设置在高级商厦、餐厅、会所的液晶电视、高级时尚杂志上的广告等对特定中高收入人群具有广泛覆盖和反复覆盖的特性,成为面向中产阶层和财富阶层的重要传播通路。
  通过以上几点,把握中产阶层这一消费能力强劲的群体,以此作为企业发展的根源与稳定资源,在以后的发展中,企业一定能够游刃有余,早日完成规模化、跨越式的发展。

 
  
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