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开展全方位品控服务-走访商家,深入开展检测服务

发布时间:2017-10-25 | 来源: | 阅读:

    作为传统检测行业,黄金珠宝检测如何在新时期取得更长远的发展?如何开拓检测空间?如何把部门发展和企业的发展紧密结合起来,做好服务?这是值得每个质检人员深思的问题。面对新的形势和不断变化的市场环境,黄金珠宝检测部全体成员形成了一个共识:创新驱动发展,要想检测事业取得更大的进步,必须走出去,跑的动路,吃的起苦,主动深入企业基层,在实验室里等样品的时代已经远去,检测人员必须要适应发展趋势,结合自己的优势和市场需要,服务消费者和企业。

1)省内商家走访行动

    2016年,黄金珠宝检测部深入学习实践“创新驱动发展”指导思想,做了一系列的尝试。首先,关注消费者需求,提供技术指导,服务众创。81日,黄金珠宝检测部技术专家来到诸暨市一家新开张的珠宝店,开展为民服务活动。此次主动上门服务活动受到了商家的高度赞扬。商家表示,新店开张,货品质量确实需要监控,专家们帮助他们规避了经营风险,获得了消费者的信任。现场群众也表示,经过检测的珠宝,才好放心购买。其次,深入了解市场行情,开放实验室。815日至今,黄金珠宝检测部的省内市场走访顺利进行。参与走访的检测专家,不惧夏日炎热,奔波在省内各个县市,依次走访了三门、天台、椒江、路桥、温岭、玉环、黄岩、临海、仙居等9个区县,拜访了50余户商铺。通过面对面交流,了解商家的经营状况,帮助商家规范标签标识。在新河镇,专家们的到来收到了商家的热烈欢迎。他们自发聚集而来,详细了解最新国家标准要求,请教标签标识疑难,询问日常质控难题的解决方案。专家们认真解答,受到大家的好评。商户们普遍表示,如今的黄金珠宝市场已经日益走向规范化,市场竞争拼的是质量与信誉,希望今后多多进行这样的交流,实现共赢。最后,驻点质控,服务企业。3月份至今,黄金珠宝检测部有计划的派出技术专家,进驻杭州航民百泰首饰有限公司和杭州尚金缘珠宝首饰有限公司,帮助企业实现从流水线到成品的整体质控。此外,黄金珠宝检测部还大力发展培训业务和“月月315便民服务”,受到了消费者的欢迎。这种种创新之举,符合市场需求,在服务消费者和企业的同时,开拓了检测业务,是黄金珠宝检测部今后的努力方向。

    2017717日至811日,为了服务中小企业,创建“巾帼文明岗”,扎实推进“两学一做”学习教育工作,黄金珠宝检测部开展了省内商户走访活动,开放实验室,送技术到基层,深入开展检测服务。三个多星期的时间里,黄金珠宝检测部的党员专家顶着炎炎烈日,走访了嘉兴、湖州和丽水地区的80余家黄金珠宝商户。此次走访主要针对航民百泰、尚金缘、上海老庙、梦金园、中国黄金合招金银楼等品牌加盟店。走访通过两种方式进行,其一是抽查,每到一家店铺,检测人员都会随机抽查15-20件样品,对其标签及印记进行检查并详细记录异常情况;其二是沟通交流,走访专家通过和商铺负责人或者柜台接待人员进行深入的沟通交流,详细了解客户在经营过程中遇到的问题,需要提供的支持以及对黄金珠宝行业内国家标准的熟悉程度。从各地区商户整体经营情况来看,目前市场以黄金饰品为主,K金、铂金和钻石饰品次之,银饰品较少;彩宝类以翡翠为主,石榴石、碧玺、水晶等中低端宝石较常见,红宝石、祖母绿等高端彩宝很少。此外,大多数店铺都增加了手表柜台,并有少量木制品在售。从标签标识的检查结果来看,浙江省内黄金珠宝商户的规范化意识与法律意识较强,但在标签标识方面仍出现了一些问题,比如“千足金”“万足金”等不符合国家标准的标签名称,“南红”“草莓晶”等商业名称的滥用以及宝玉石定名错误等。这些不规范或者错误的标签标识不但会误导消费者,也会对商家的信誉造成一定的影响,应该引起重视。集团黄金党支部的党员专家在此次走访过程中表现出的认真负责的态度受到了客户的一致好评。此次市场走访是黄金珠宝检测部年中工作的重点,收集了大量商户反馈的意见和建议,将有效的推动检测服务工作的继续深入开展。

 

 

2)吴山商家市场走访行动

    集团黄金珠宝检测部入驻吴山品悦翡翠珠宝商场后,为了了解客户需求,摸底调查市场经营情况,服务商家,集团黄金党支部深入开展了市场走访活动。

 

    黄金珠宝检测部(吴山分部)位于杭州市上城区河坊街388号,距离城站火车站只需要5分钟车程,东临延安南路商业中心和河坊街,南靠吴山广场。便捷的交通和深具古城文化底蕴的位置使其周围聚集了吴山花鸟市场、吴山通宝城和越王路收藏艺术品市场等几大玉石零售市场。2017217日至19日,集团黄金党支部全体成员兵分六路,分别对吴山古玩城、河坊街、南宋御街、西湖银泰、吴山花鸟城和岳王古玩城及其周边商户进行了市场走访,通过面对面交流的形式,仔细了解并详细记录了饰品证书类型及来源、店铺经营状况和商家对于检测的业务需求。311-12日,黄金党支部全体成员又一次走进了各家商铺,将方圆集团正在开展的“3月质量月”活动详情介绍给商户。商户们对大家的到来表示欢迎,并提出了很多切实可行的意见和建议。在今后的工作中,集团黄金党支部将进一步加强市场走访,加强与商家的沟通交流,服务珠宝玉石市场,促进吴山地区珠宝产业向标准化发展。