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使命与担当 方圆检测集团青年文明号在奋进

发布时间:2021-09-10 | 来源:业务管理部 | 阅读:

    青年是最富活力、最具创造性的群体,是推动方圆检测集团事业发展的重要力量。自被授予青年文明号以来,方圆检测集团客户服务中心引导青年立足岗位、建功立业,通过搭建平台、提供机会、营造氛围,来优化青年成长成才环境,一大批有潜质的青年迅速成长,以扎实的工作作风、优秀的服务质量,树立了青年的良好形象。

练好内功,为青年赋能。

    践行国企改革创建“重要窗口”,全面提升集团青年服务能力和水平。6月5日,专门邀请服务礼仪高级培训师、律师事务所律师对青年号手们开展客户服务礼仪、民法典之合同培训及业务管理过程中法律风险识别案例分析,全面增加法律风险意识、服务意识,进一步丰富自身知识储备,提升了客服工作的责任感和使命感。7月29日,青年文明号派员赴中国电信绍兴分公司12345绍兴政务热线和114号码百事通就管理运营模式、客户服务体系及考核机制等内容开展调研交流活动。此次调研,收获颇丰,为方圆检测集团的客服体系建立、客服战略布局拓宽了发展思路。

勇于担当,发挥青年才能。

    发挥青年力量,青年号手们生动实践,积极做好线上委托服务,建立了一整套线上客户服务体系,在线为客户提供咨询服务,远程指导客户下单,省于企业、群众来回奔波亲自送检;抽调各实验室专家,组成59人的技术支持团队,为服务客户做好全程技术保障。截止到2021年8月底,累计通过“浙里检”平台为客户提供委托测试26000余次,占平台订单总量的8%;提供“快速送检套餐”1200余个,占平台总量的15%,在平台机构中均排名首位。

    设立方圆检测新时代业务受理点,做好线下服务企业工作。入驻新时代后,先后安排了37人次青年客服和技术专家周末值班服务,给市场商家、客户提供专业技术咨询服务,同时给市场商家提供专业培训,目前已举办燃气具、地板类培训,服务商家172家次。

勤学苦练,铸牢理想信念。

    号声嘹亮,青年号手们积极参加党史学习教育活动,通过参加“清明祭英烈,共筑中华魂”网上献花致敬活动、“高举团旗跟党走 党旗辉映团旗红”手抄报活动、线上党史知识大比拼、红色经典诵读比赛等一系列学习教育活动,提高青年理论素养、弘扬革命精神。通过多种形式的学习活动,让青年们了解了党的历史,激发了爱国热情,体悟了革命精神。大家纷纷表示将以党史学习为根基、以五四精神为指导、以检测事业为方向,坚定信念,砥砺前行,为打造一流民族检测事业贡献自己的青春力量。

    我们要继续前行、步伐坚定,不畏荆棘、心怀家国。青年要做奋斗者、做实干家,站在自己的岗位上勤勉克俭、矢志服务,做每个新高度的追逐者,做攻坚克难、求真务实的砥砺担当之人。青年文明号的号声将在为实现中华民族伟大复兴中国梦的征程中更加嘹亮。