2003年，集团率先在系统内推出了会员服务制度。三年来，集团上下非常视会员工作的开展，从实际出发逐年予以完善。会员工作在满足了广大企业质量技术方面实际需求的同时，也为方圆检测集团提供了一个与广大企业加强沟通和技术交流的平台。

　　2005年度集团会员工作总体情况

　　2005年，为进一步提升会员工作质量，在集团总裁班子的直接领导下，在年初就明确了2005年会员工作的目的和方向，设立了会员工作责任人，对外公开了会员服务电话，确定要为会员服务提供技术支持和相应的业务优惠。同时，会员工作原则上仍实行集团统一管理，会员单位按行业类别进行划分，不同行业的会员将划分给其对应专业的检测中心负责，保证了会员工作稳定健康的发展。   

　　一是完成了集团会员信息卡、会员证书的改版设计及制作。建立了会员信息库，汇总录入了会员企业的信息注册表。2005年度集团新增会员558家，涉及食品、纺织、轻工、皮革、化工、建材、机械、冶金等多种行业。

　　二是为审核通过的会员单位颁发了证书及会员卡，并在2005年第四季度对本年度加入的会员单位赠送了方圆增值服务卡，以更好地为方圆会员提供优质服务。

　　三是向会员单位发放了各类会员服务资料，如《会员培训调查表》、《会员特刊质量与信息》、《轻工与机械产品检测中心简介》、《会员工作意见反馈表》和《提供最新信息服务———标准更新通知》等，同时为新、老会员寄送多期《方圆检测报》。

　　四是将2005年新增会员单位资料发布在方圆检测网(www．fytest．com)和集团内部信息网上，对原有会员单位有效期限进行了核查并及时进行了资料修改，以保证会员单位的有效性。

　　五是在今年一季度，向部分2004年人会会员并仍在会员服务期内的会员单位发放2005年工作思路及客户满意度抽样调查表，听取会员的意见和建议。

　　六是做好2005年度会员大会前期筹备工作。

　　2006年工作计划

　　2006年即将来临，“让方圆检测真正成为各位会员的战略盟友，让方圆检测真正成为各位会员的强大技术支撑”是我们一贯的服务宗旨。我们的口号是：“您的需求，就是我们的追求”。我们将在2005年工作的基础上，尽心尽力，更好地完成2006年的会员服务工作。为此，我们将做好以下几点：

　　一是集团各检测中心将继续设立专门的服务电话，工作时间上午8点到下午5点(节假日除外)，负责接听会员来电，记录会员需求和委托事宜，并及时将处理结果反馈给会员。

　　二是组织、召开好2005年度会员大会，促进会员之间以及会员单位与方圆检测集团之间的相互交流与沟通。

　　三是针对集团会员工作情况，对各会员单位进行电话回访，听取会员单位的意见，了解会员单位在技术上遇到的困难，并提供力所能及的技术支持。

　　四是做好会员信息平台的信息收集工作，做好网上会员月艮务工作，接受各会员单位质量帮助和技术咨询，以便于更好地服务会员单位。